顾客分为两种，随机性顾客和目的性顾客。

所谓品牌化，就是把更多的随机性顾客转换成目的性顾客。

所谓品牌顶层设计，就是设计这整个流程的闭环。

通俗一点解释，就是让更多的随机性消费者能注意到你的门店（增加捕获率），看一眼就愿意选择你（增加成交率），体验一次后就愿意下次还来（增加回头率），并愿意推荐朋友一起来的一个完整的闭环流程设计（增加转介绍率）。

整个流程里每个与消费者接触到的画面触点，打出去的每一拳，踢出去的每一脚，都处处埋伏着机关，增加被认知、购买、记忆、传播的几率。

系统的解读品牌顶层设计，包含以下十二个框架：

顶层设计的十二个框架

1、分析消费者习性，消费者喜好，消费者认知，洞察消费者核心需求。（洞察先行）

2、分析市场发展趋势，洞察市场变化和市场机会，分析竞争环境，提炼企业竞争优势。（战略制胜）

3、明确品类赛道，梳理品类价值，占据品类特性。

4、明确品牌定位，明确心智空位，抢占消费认知优势，提炼购买理由。

5、设计拳头产品，规划产品结构。

6、设计超越消费者期望值的就餐体验流程。

7、设计打动人心的品牌故事。

8、设计品牌iP，品牌核心文化。

9、设计过目不忘的品牌认知符号系统。

10、设计消费者口碑传播的品牌话语系统。

11、制定品牌营销战略，运营配称落地规划。

12、制定品牌发展战略，建立品牌资产观。

先有战略，再有策略，然后用创意引爆，

最后才是通过视觉设计，空间设计，物料设计，菜单设计等把这些策略呈现出来。

顶层设计，并不是指高于所有层的设计，是从上到下，每一层设计都包含顶层设计，每一个动作都始终服务于最终目的。

品牌每一个物料和消费者的每一次接触，都要看成是你唯一的一次和他沟通的机会，每一个物料都承担独立的一个营销工具，都能单独完成一次品牌战略上对消费者心智的进攻，这就需要每一个东西背后，都有顶层设计。

品牌顶层设计就包括给品牌搭建一个储钱罐，没有储钱罐就储不了钱。

品牌顶层设计设计得好，经营投资的每一分钱都能存起来，传给子孙后代。

品牌顶层设计，就是让你今天投资到品牌上的第一分钱，每一分钱，十年，二十年后还能为你持续回报。

不谋万世者，不足谋一时，第一分钱投下去，就要为万世谋。

有了顶层设计，就知道什么该干，什么不该干，就知道哪些是投资行为，哪些是多余废动作，排除废动作企业资源才能聚焦，聚焦才能合力，合力才有力；

有了顶层设计，才知道如何管理品牌资产，才有决策标准，才有控制感；

有了品牌顶层设计，才有战略重复，才敢在自己的品牌上投资，才能重复重复练成脑白金。